Деловое общение

Description

Учебное пособие. — М.: МИЭП, 2007. — 108 с. — ISBN 978-5-8461-0133-3В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемно-поискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преподавателей экономических факультетов вузов.Научные основы делового общения. Предмет и задачи учебной дисциплины. Методология, методы и методика делового общения. Сущность и структура делового общения. Основные виды и формы делового общения. Коммуникативно-информационная сторона делового общения. Речь – основа вербальных коммуникаций. Классификация вербальных деловых коммуникаций. Электронные технологии в вербальных деловых коммуникациях. Невербальные коммуникации как система. Классификация невербальных деловых коммуникаций. Особенности письменной деловой коммуникации. Виды письменной деловой коммуникации. Теоретические основы интеракции. Виды взаимодействия в деловом общении. Конфликты в организации. Сущность, функции и особенности межличностной перцепции. Психологические механизмы межличностной перцепции. Каузальная атрибуция в деловом общении. Место и роль имиджа в деловом общении. Структура и содержание имиджа. Специфические элементы имиджа. Сущность и содержание делового этикета. Технологии делового этикета. Сущность понятия «персональный менеджмент». Самовоспитание менеджера. Структура и содержание самосовершенствования менеджера. Деловое общение и малая группа. Феноменология малой группы. Взаимосвязь делового общения и коммуникативных сетей в малой группе. Образование и функционирование малой группы. Основы стратегии делового общения. Тактика и технологии делового общения. Организационно-методические основы деловых переговоров. Технология и тактика деловых переговоров. Национальные стили ведения переговоров. Основы документационного обеспечения делового общения. Требования к оформлению документов. Технология работы с документами в организации. Общие проблемы теории и практики делового общения в современном мире. Особенности делового общения в странах с развивающейся экономикой. Деловое общение у славянских народов. Национально-психологические особенности делового общения в странах Центрально-Азиатского региона. Особенности делового общения в странах Балтии. Национально-психологические основы делового общения у азербайджанцев и армян.