Деловая коммуникация

Description

Учебное пособие / О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. — 132 с.В учебном пособии представлены основные вопросы современной устной и письменной деловой коммуникации. С опорой на отечественные и зарубежные исследования подробно рассматриваются как коммуникативные стратегии и тактики, так и собственно языковые особенности делового общения. Освещаются аспекты межкультурного делового взаимодействия. Пособие подготовлено на кафедре русского языка и литературы, соответствует рабочей программе дисциплины «Деловая коммуникация», предназначено для студентов ИДО, обучающихся по направлению 040400 «Социальная работа».Содержание Предисловие. Устное деловое общение. Особенности официально-делового стиля в русском языке. Деловое общение и его основные принципы. Речевая самопрезентация в деловом общении. Диалогические жанры в деловом общении. Монологические жанры делового общения. Невербальное общение. Этика и психология делового общения. Лингвистическое сопровождение проектной деятельности в деловом общении. Межкультурный аспект устного делового общения. Письменное деловое общение. Особенности официально-деловой письменной речи. Личная документация. Организационно-распорядительная документация. Информационно-справочная документация. Официальные письма. Основные виды письменных сообщений. Электронная деловая коммуникация. Реклама в письменном деловом общении. Межкультурный аспект письменной деловой коммуникации. Список литературы.