Corporate Shared Services: Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern

Description

Mithilfe von Corporate Shared Services als hybrider Organisationsform zwischen Eigen- und Fremdfertigung will - Bertelsmann die IT-Kosten um ca. 90 Mio. Euro reduzieren, - Philips die Kosten in den indirekten Bereichen um ca. 170 Mio. Euro senken, - Oracle durch IT-Harmonisierung ca. 1 Mrd. US-Dollar einsparen, - Siemens sein IT-Budget um ca. 800 Mio. Euro senken und - die Deutsche Post World Net die Kosten im externen Rechnungswesen um ca. 40 % reduzieren. Renommierte Unternehmen – wie Siemens IT Solutions and Services, SAP AG, BearingPoint oder Metaplan – und namhafte Wissenschaftler diskutieren kompetent Strategien, Konzepte und zukunftsträchtige Entwicklungen. Die Autoren analysieren - den Status quo, - die wettbewerbsstrategischen Wirkungen, - die Herausforderungen für das Controlling, - das Organisational Management, - die Notwendigkeit eines Change Management für die Akzeptanz von Corporate Shared Services, - die branchenspezifischen Einsatzmöglichkeiten und - die erweiterten Möglichkeiten zukünftiger Corporate Shared Services. Die 2. Auflage wurde überarbeitet und um neue Themen wie Controlling und Risikomanagementaspekte erweitert. In Case-Studies präsentieren Praktiker IT-Bereitstellungsalternativen und Lösungsansätze. „Corporate Shared Services“ wendet sich an Unternehmensberater, CEOs, CIOs und an Führungskräfte aus den Bereichen Beschaffung, IT, Organisation, Personal, Rechnungswesen und Strategie. Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie der Wirtschaftsinformatik erhalten zudem wertvolle Anregungen. Front Matter....Pages I-XVII Front Matter....Pages 1-1 Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung....Pages 3-26 Transition und Transformation von Shared IT-Services – Gestalterische Prämissen zur Einführung eines standardisierten IT-Service-Portfolios im Konzern....Pages 27-51 Front Matter....Pages 53-53 Corporate Shared Services – Das Geschäftsmodell aus strategischer Unternehmenssicht....Pages 55-73 Shared-Service-Center im kernkompetenzorientierten Konzern....Pages 75-94 Shared Services in Unternehmensverbünden und Konzernen – Eine Analyse auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie....Pages 95-116 Zentralbereiche und Shared-Service-Center – Optionen auch für Mergers & Acquisitions?....Pages 117-140 Front Matter....Pages 141-141 Shared-Services-Center – Eine lohnende Investition?....Pages 143-170 Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch Interne Kundenbarometer....Pages 171-190 Möglichkeiten und Grenzen des Wertmanagements durch Shared-Service-Center....Pages 191-219 Praxisinduzierte Kosten- und Nutzenbetrachtung von Corporate Shared Services....Pages 221-239 Security-Aspekte in Shared Services....Pages 241-265 Front Matter....Pages 267-267 Shared Content Services in Medienunternehmen – Erfahrungen innovativer Print-Verlage....Pages 269-286 Shared-Personal-Service-Center – Was leistet es (nicht)? Warum wollen es (trotzdem) alle haben?....Pages 287-308 Initiierung eines Global-Production-Centers....Pages 309-316 Front Matter....Pages 317-317 Alternative aufbauorganisatorische Konzeptionen von Shared-Service-Centern in Konzernen....Pages 319-343 Kooperativ gegründete Shared-Controlling-Center für kleine und mittlere Unternehmen....Pages 345-368 Change Management in nationalen und internationalen Shared-Service-Center-Projekten....Pages 369-398 Change Management und Shared Services – Einbindung der Stakeholder....Pages 399-428 Anforderungen an das Change Management für die Implementierung von Corporate Shared Services....Pages 429-448 Shared Services zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung....Pages 449-456 Front Matter....Pages 317-317 Die Bedeutung von Human Resources im Shared-IT-Service-Projekt bei Siemens IT Solutions and Services....Pages 457-471 Front Matter....Pages 473-473 Shared-Service-Center – The First and the Next Generation....Pages 475-502 Back Matter....Pages 503-512