Prof. Dr. Manfred Bruhn

Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

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Dienstleistungsproduktivität: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive

2011 · GERMAN · PDF

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Nationale Kundenbarometer: Messung von Qualität und Zufriedenheit

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Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

1995 · GERMAN · PDF

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Handbuch Kommunikation: Grundlagen — Innovative Ansätze — Praktische Umsetzungen

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Integrierte Kommunikation: Entwicklungsstand in Unternehmen

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Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

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Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung

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Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis: Betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven

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