Akzeptanz von technologischen Innovationen: Nutzungsentscheidungen von Konsumenten dargestellt am Beispiel von mobilen Internetdiensten

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Unternehmen stehen bei der Entwicklung neuer Produkte bzw. Dienstleistungen immer wieder vor der Frage, ob diese von den Konsumenten angenommen werden. Insbesondere der Erfolg von technologischen Innovationen ist nur schwer zu prognostizieren. Jörg Königstorfer betrachtet den Entscheidungsprozess für bzw. gegen technologische Innovationen am Beispiel mobiler Internetdienste aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive. Auf der Basis mehrerer empirischer Studien entwickelt der Autor Lösungsansätze für die drei Hauptprobleme der Akzeptanzforschung: Die Beachtung von Emotionen im Entscheidungsprozess, die Berücksichtigung des Pro-Veränderungsbias und die Zuschreibung von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen bei der Adoption von Innovationen. Anbieter können so aus einer konsumentenorientierten Sichtweise relevante Marketing-Maßnahmen ableiten und Fehlprognosen in der strategischen Marketingplanung vermeiden. Front Matter....Pages I-XVII Die Entwicklung des mobilen Internets als Folge einer hohen Penetration mobiler Endgeräte, einer weiten Verbreitung des Internets und einer zunehmenden Mobilität von Konsumenten....Pages 1-9 Nutzungsentscheidungsprozesse von technologischen Innovationen dargestellt am Beispiel von mobilen Internetdiensten....Pages 10-15 Ziele der Arbeit und Vorgehensweise....Pages 16-18 Überblick über den aktuellen Stand der Akzeptanzforschung von technologischen Innovationen....Pages 19-33 Eignung der theoretischen Grundlagen der Akzeptanzforschung für die Erklärung und Prognose von Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten....Pages 34-35 Hypothesenableitung für ein Akzeptanzmodell eines mobilen Parkservices (Studie 1) auf Basis des Technology Acceptance Models und der Theory of Reasoned Action....Pages 36-44 Aufbau und Durchführung von Studie 1....Pages 45-46 Beschreibung des kausalanalytischen Vorgehens....Pages 47-48 Operationalisierung der latenten Variablen....Pages 48-50 Ergebnisse....Pages 50-53 Validität und Reliabilität der Ergebnisse....Pages 53-56 Diskussion der Ergebnisse....Pages 57-60 Kritische Betrachtung, Zwischenfazit und Ansatzpunkte für weiteren Forschungsbedarf....Pages 61-64 Kritische Betrachtung der verschiedenen theoretischen Ansätze zu Nutzungsentscheidungen von technologischen Innovationen....Pages 65-67 Der Pro-Veränderungsbias in Studien zu Nutzungsentscheidungen von technologischen Innovationen: Theoretische Erkenntnisse und methodische Ansätze in der Empirie....Pages 68-90 Fokus auf spezifische Widerstände innerhalb des Nutzungsentscheidungsprozesses von mobilen Internetdiensten....Pages 90-94 Fokus auf den „mobilen Mehrwert“: Die Bedeutung von etablierten Medien — insbesondere verkabelten Internetdiensten — für Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten....Pages 95-103 Fokus auf Emotionen: Die Auswirkungen von Fehlern und Ärger als negative emotionale Reaktion bei Nutzungsentscheidungen von mobilen bzw. verkabelten Internetdiensten....Pages 104-117 Die Preiswahrnehmung und die tatsächlichen Preise der Mobilfunkanbieter für das mobile Internet als zusätzlich bedeutende Faktoren für Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten....Pages 117-123 Exkurs: Vorteile von Experimentaldesigns in der Akzeptanzforschung....Pages 123-124 Aufbau und Durchführung von Studie 2....Pages 125-130 Methodisches Vorgehen....Pages 130-135 Ergebnisse....Pages 135-143 Validität und Reliabilität der Ergebnisse....Pages 143-146 Diskussion der Ergebnisse....Pages 146-154 Kritische Betrachtung, Zwischenfazit und Ansatzpunkte für weiteren Forschungsbedarf....Pages 154-161 Der „mobile Mehrwert“: Die Bedeutung von etablierten Medien — insbesondere nicht-technologiebasierten Substituten — für Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten....Pages 163-164 Die Bedeutung der Einstellung zu Technologien und technologischem Fortschritt im Allgemeinen sowie des Alters und Geschlechts für Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten....Pages 165-180 Der Einfluss von Akzeptanzdeterminanten auf die künftige Nutzungsabsicht von mobilen Internetdiensten bzw. etablierten Medien....Pages 181-185 Die Preiswahrnehmung des mobilen Internets und die tatsächlichen Preise der Mobilfunkanbieter....Pages 186-186 Aufbau und Durchführung von Studie 3....Pages 187-190 Methodisches Vorgehen....Pages 191-194 Ergebnisse....Pages 194-207 Validität und Reliabilität der Ergebnisse....Pages 207-209 Diskussion der Ergebnisse, kritische Betrachtung und Fazit....Pages 209-215 Sonstige Ergebnisse aus den Studien 2 und 3....Pages 215-224 Überblick über die Ergebnisse der empirischen Studien....Pages 225-226 Ausblick und weiterer Forschungsbedarf....Pages 227-233 Empfehlungen für die Anbieter von mobilen Internetdiensten....Pages 233-239 Back Matter....Pages 241-302