Return on Investment in der Personalentwicklung: Der 5-Stufen-Evaluationsprozess

Description

Die Suche nach Kostenvorteilen und ständig steigender Wettbewerb erhöhen auch den Druck auf die Personalentwicklung und ihre Budgets. Dabei stellt der kaum nachprüfbare Erfolg von Trainingsmaßnahmen einen erheblichen Unsicherheitsfaktor dar. Das vorliegende Buch beschreibt detailliert den fünf Evaluationsstufen umfassenden ROI-Process™ nach Jack J. Phillips, das ideale Instrument zur Prozessverbesserung in der Personalentwicklung: 1. Wie fanden die Teilnehmer das Seminar? 2. Was haben die Teilnehmer gelernt? 3. Wenden die Teilnehmer das Erlernte am Arbeitsplatz an? 4. Welche Geschäftsergebnisse wurden erzielt? 5. Wie hoch ist der Return on Investment (ROI)? In der Regel werden Managern nur Informationen zu den ersten beiden Evaluationsstufen zur Verfügung gestellt. Der ROI-Prozess hingegen reicht bis zur fünften Stufe und ermittelt das Kosten-Nutzen-Verhältnis der Personalentwicklungsmaßnahmen als Return on Investment. Dieses praxisbewährte Verfahren wird von namhaften Unternehmen bereits in mehr als 42 Ländern weltweit eingesetzt. Die zweite Auflage enthält praktische Checklisten, eine Lernerfolgsanalyse und neue Tools zum Best-Practise-Prozess für die Personalentwicklung sowie eine detaillierte ROI-Fallstudie. Front Matter....Pages I-XI Hintergründe zur Evaluation....Pages 1-9 ROI – Evaluation von Personalentwicklungs-Maßnahmen....Pages 11-22 ROI-Prozess – Überblick....Pages 23-34 Evaluationsplanung....Pages 35-46 Datenerfassung....Pages 47-77 Isolierung der Effekte....Pages 79-101 Finanzielle Bewertung....Pages 103-122 Immaterielle Werte....Pages 123-135 Kosten....Pages 137-151 ROI berechnen....Pages 153-177 ROI-Prognose....Pages 179-194 Ergebnisbericht....Pages 195-217 ROI erfolgreich implementieren....Pages 219-239 ROI-Fallstudie Coaching....Pages 241-258 Tools und Checklisten....Pages 259-274 Back Matter....Pages 275-281