GERMAN

Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt

By Franz-Rudolf Esch , Torsten Tomczak , Joachim Kernstock , Joachim Kernstock (auth.) , Andreas Herrmann (eds.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2012
ISBN
978-3-8349-3214-3, 978-3-8349-7134-0
DOI
10.1007/978-3-8349-7134-0
Language
german
Format
PDF
Filesize
7 MB (7780642 bytes)
Edition
3
Pages
485\458
Time added
2014-06-29 06:00:00
Marketing

Description

Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt. Neu in der 3. Auflage Die 3. Auflage wurde vollständig überarbeitet, aktualisiert und um neue Kommunikationsinstrumente der Corporate Brand ergänzt.

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