GERMAN

Kundenbindung in vertikalen Kontrakt- marketingsystem: Eine Analyse anhand des Marktes für Ersatzteile der Automobilwirtschaft

By Klaus Bodensteiner (auth.)

Book information

Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Year
2006
ISBN
978-3-8350-0378-1, 978-3-8350-9227-3
DOI
10.1007/978-3-8350-9227-3
Language
german
Format
PDF
Filesize
14 MB (15009241 bytes)
Edition
1
Pages
353\375
Time added
2014-04-13 05:00:00
Marketing

Description

Kundenbindung ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg von Unternehmen. Entsprechend umfangreich ist die wissenschaftliche Literatur zu diesem Thema. Allerdings wurden Bindungsaspekte zwischen Herstellern und Händlern in vertikalen Kontraktmarketingsystemen bisher vernachlässigt. Zwar sind Vertragshändler "gebundene" Händler, doch bewirken systemimmanente Interessengegensätze, dass sie gegen die Interessen der Hersteller handeln. Anhand des Marktes für Ersatzteile in der Automobilwirtschaft definiert Klaus Bodensteiner den Begriff der Kunden- bzw. Händlerbindung und entwickelt ein kausalanalytisches Modell zu dessen Erklärung und Messung. Er überprüft seine Erkenntnisse empirisch und zeigt Implikationen für Automobilhersteller auf.

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