GERMAN

Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext: Eine branchenübergreifende Untersuchung

By Oliver Ehrlich (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2011
ISBN
978-3-8349-3038-5, 978-3-8349-6807-4
DOI
10.1007/978-3-8349-6807-4
Language
german
Format
PDF
Filesize
2 MB (2091994 bytes)
Edition
1
Pages
225\244
Time added
2014-06-29 06:00:00
Marketing

Description

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

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