Етика ділового спілкування

Description

Курс лекцій/Чмут Т.К., Чайка Г.Л., Лукашевич М.П., Осечинська І.Б. — 2-е вид., стереотип. — Київ: МАУП, 2003. — 208 с.У пропонованому курсі лекцій розглянуто моральні й психологічні засади культури ділового спілкування та його техніку. Розкрито поняття етики, моралі, спілкування, моральної та психологічної культури ділового спілкування. Проаналізовано етико-психологічні проблеми ділового спілкування в нашому суспільстві з урахуванням науково-практичних висновків як вітчизняних, так і зарубіжних етиків та психологів, зокрема представників гуманістичної етики і гуманістичної психології. Висвітлено шляхи підвищення моральної та психологічної культури спілкування. Для студентів, викладачів і всіх, хто цікавиться проблемами менеджменту, бізнесу, психології та права.Загальне діловодство Правила складання та оформлення документівЗагальні вимоги до оформлення реквізитів документівВимоги до документів, підготовлених до друкуванняВимоги до бланківСкладання й оформлення службових документівОрганізаційно-правові документиРозпорядчі документи Накази з основної діяльностіПротоколиАктиДоговори (контракти)Сучасний діловий листФаксТелефонограмиДоповідна запискаДовідкаДорученняРезюмеОрганізація роботи з документамиПрийняття та попередній розгляд вхідних документівПорядок оброблення та надсилання вихідних документівРеєстрація документівОрганізація контролю за виконанням документівСтроки виконання документівЗдійснення контролю за виконанням документів Систематизація документів, підготовка і передача їх до архівуНоменклатура справФормування та оформлення справЗберігання документівПідготовка справ до зберігання та використанняРобота з документами, що містять комерційну таємницю Кадрове діловодство Порядок складання і ведення розпорядчих документів по особовому складуЗагальні положенняПідготовка й оформлення наказів про прийняття, переведення і звільнення працівниківПорядок оформлення наказів про надання щорічної відпусткиПідготовка та оформлення наказів про заохочення і стягненняОблікові документи по кадрахЗагальні положенняОформлення і ведення особової картки по формі № П-2Оформлення і ведення особової картки по формі № П-2ДСОформлення та ведення особових справЗаповнення особового листка з обліку кадрівПорядок складання автобіографії Оформлення, ведення та облік трудових книжокЗагальні положенняЗаповнення трудової книжкиОформлення вкладиша до трудової книжкиОформлення і видача дубліката трудової книжкиОблік та зберігання трудових книжокЗаповнення та видача трудової книжки у разі звільненняОформлення і подання документів для призначення пенсійЗагальні положенняДокументи, необхідні для призначення пенсіїФорма і порядок заповнення поданняФорма і порядок заповнення довідки про заробіток для обчислення пенсії