GERMAN

Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden: Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up

By Birgit Engel (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2011
ISBN
978-3-8349-2222-9, 978-3-8349-6502-8
DOI
10.1007/978-3-8349-6502-8
Language
german
Format
PDF
Filesize
1 MB (1475916 bytes)
Edition
1
Pages
301\319
Time added
2014-06-29 06:00:00
Marketing

Description

Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.

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