GERMAN

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen — Konzepte — Methoden

By Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert , Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.)

Book information

Publisher
Gabler
Year
2009
ISBN
9783834910127, 9783834980267
Language
german
Format
PDF
Filesize
5 MB (5538317 bytes)
Pages
\515
Time added
2020-08-30 06:11:09
Marketing

Description

Front Matter....Pages I-XIII Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing....Pages 1-46 Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing....Pages 47-86 Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing....Pages 87-116 Strategisches Dienstleistungsmarketing....Pages 117-182 Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich....Pages 183-239 Operatives Dienstleistungsmarketing....Pages 241-381 Implementierung des Dienstleistungsmarketing....Pages 383-403 Controlling im Dienstleistungsmarketing....Pages 405-430 Internationales Dienstleistungsmarketing....Pages 431-453 Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing....Pages 455-461 Back Matter....Pages 463-517

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