GERMAN

Preiserwartungen bei Dienstleistungen: Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung

By Nora Reppenhagen (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2010
ISBN
978-3-8349-2241-0, 978-3-8349-8627-6
DOI
10.1007/978-3-8349-8627-6
Language
german
Format
PDF
Filesize
1 MB (1225911 bytes)
Edition
1
Pages
216\231
Time added
2013-12-12 02:00:00
Marketing

Description

Vor dem Hintergrund der Erhöhung des Preisdrucks und des Preiswettbewerbs auf den Märkten rückt die Steuerung der Preiserwartungen der Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen Forschungsgebieten und spezifiziert mögliche Typen sowie Determinanten. In diesem Zusammenhang stellt sie ein Gesamtmodell der Preiserwartungsbildung auf. Es erfolgt eine empirische Analyse der Bildung von Preiserwartungen unter besonderer Berücksichtigung der Komplexität der Dienstleistung und der vorhandenen Erfahrung der Konsumenten.

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