GERMAN

Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

By Florian Böckermann (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2013
ISBN
978-3-8349-3945-6, 978-3-8349-3946-3
DOI
10.1007/978-3-8349-3946-3
Language
german
Format
PDF
Filesize
5 MB (5293077 bytes)
Series
Kundenmanagement & Electronic Commerce
Edition
1
Pages
290\308
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-08-01 04:00:00
Marketing

Description

​Die kontinuierliche Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist eine zentrale Voraussetzung für den nachhaltigen Geschäftserfolg von Unternehmen. Dabei ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Auf Basis theoretischer und empirischer Erkenntnisse sowie einer qualitativen Studie entwickelt Florian Böckermann ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM. Er zeigt darüber hinaus, dass CKM einen positiven Einfluss auf den Innovations- und Unternehmenserfolg besitzt.

Similar books