Der organisierte Fall : Zur Strukturierung von Fallbearbeitung durch Organisation

Description

Stefanie Büchner untersucht in ihrer qualitativ-explorativen Studie die Fallbearbeitung in drei Jugendämtern. Sie zeigt, dass sich die Bearbeitung von Fällen nur unzureichend verstehen lässt, wenn man Organisationen primär als Rahmen begreift oder auf ihre formale Logik reduziert. Vielmehr strukturieren Organisationen als soziale Systeme Fallbearbeitung modular. Fünf Module der Strukturierung stehen im Zentrum der Untersuchung: Wie werden Fälle arbeitsteilig bearbeitet und wie schlägt sich Organisation in der Zusammenarbeit mit Klientinnen und Klienten nieder? Wie lässt sich die unterschiedliche Relevanz von Standards beschreiben? Worin besteht die Herausforderung für Jugendämter, Hilfe und Eingriff zu verantworten und was dokumentiert sich in Dokumentation? Für die Beantwortung dieser Fragen plädiert die Autorin für ein komplexes, allgemeines und spezifisches Verständnis von Organisationen im Feld sozialer Hilfe. Front Matter ....Pages I-XIX Einleitung (Stefanie Büchner)....Pages 21-27 Fallbearbeitung als prekäre Organisationsleistung (Stefanie Büchner)....Pages 29-98 Methode (Stefanie Büchner)....Pages 99-111 Organisierte Fallbearbeitung in Allgemeinen Sozialen Diensten (Stefanie Büchner)....Pages 113-287 Schluss (Stefanie Büchner)....Pages 289-295 Back Matter ....Pages 297-319