Revenue Management: Anticiper l’offre et la demande, optimiser les prix

Description

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ? Ce livre explique le mécanisme complexe de la prise de décision commerciale et présente la fonction Revenue Management qui allie différents aspects du marketing management (segmentation, pricing, distribution…) à d’autres problématiques (optimisation du chiffre d’affaires, gestion des capacités et des volumes de vente, analyse du budget…). Résolument concret, l’ouvrage offre une vision complète et opérationnelle de la fonction Revenue Management. Le Revenue Management s’applique aujourd’hui à toutes les activités de services (espaces publicitaires, hôtellerie, transports, location de voiture ou de bureau, salles de spectacle…). Entièrement revue et mise à jour, cette 2e édition s'enrichit de cas d'entreprise et avis d'expert. Page de titre......Page 2 Page de Copyright......Page 3 Sommaire......Page 4 Remerciements......Page 5 Préface......Page 6 Introduction......Page 11 Chapitre 1 ■ L’émergence du yield management......Page 13 Chapitre 2 ■ Les composants du revenue management......Page 28 Chapitre 3 ■ La fonction revenue manager......Page 55 Chapitre 4 ■ La démarche du revenue manager......Page 75 Chapitre 5 ■ La mise en place d’un système de revenue management (RMS)......Page 101 Chapitre 6 ■ Application du revenue management dans divers secteurs......Page 116 Conclusion......Page 138 Bibliographie......Page 139 Glossaire......Page 141 Glossaire du marketing digital......Page 145 Index......Page 152