RUSSIAN

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

By Митчелл Дж.;Пер. с англ. Кириенко Д.

Book information

Publisher
Издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Year
2013
ISBN
978-5-91657-669-6
Language
russian
Format
PDF
Filesize
1 MB (1278756 bytes)
Pages
288\273
Time added
2017-04-20 00:00:00
Деловая литература;Эффективный сервис и работа с к

Description

Удержать клиентов — задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке — рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.

Similar books