Kommunizieren in der Krise: Nachhaltige PR-Werkzeuge für schwierige Zeiten

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Dieses Buch erklärt, wie Unternehmen in Krisen aller Art vorausschauend, strategisch klug und auf allen Kanälen überzeugend kommunizieren können. Denn: Krisen treffen Unternehmen im Zeitalter von Social Media und Globalisierung heute härter, schneller und radikaler. Betroffen sind nicht nur Konzerne, sondern auch mittelständische und kleine Unternehmen. Nur wer die Kommunikationswerkzeuge perfekt beherrscht, kann die Krise selbst in die Hand nehmen und dem öffentlichen Meinungssturm nachhaltig und wirkungsvoll begegnen. Dr. Lorenz Steinke erklärt anhand zahlreicher Fallbeispiele und Praxistipps, wie ein Unternehmen nicht nur erfolgreich durch schwierige Zeiten geführt wird, sondern auch Shitstorms und Kundenfälle wendet und gestärkt aus der Krise hervorgeht. Außerdem: In zahlreichen Kurzinterviews erläutern Journalisten ihre Arbeit und PR-Profis ihr Handwerkszeug. Neu in der 2. Auflage: aktuelle Fallbeispiele und weitere, ausführliche Handlungsempfehlungen und Praxistipps. Front Matter ....Pages I-XIX Grundlagen der Kommunikation (Lorenz Steinke)....Pages 1-31 Was ist gute Krisenkommunikation, oder: Wie man die Krise plant (Lorenz Steinke)....Pages 33-71 Die Krise ist da (Lorenz Steinke)....Pages 73-116 Ihr Werkzeugkasten für die Krisenarbeit (Lorenz Steinke)....Pages 117-152 Ihre Krise im Fernsehen – wenn alle Welt zuschaut (Lorenz Steinke)....Pages 153-178 Der richtige Umgang mit Medien und Stakeholdern in der Krise (Lorenz Steinke)....Pages 179-183 Online ist alles anders – oder doch nicht? (Lorenz Steinke)....Pages 185-209 Agieren und Reagieren – Ihre Klaviatur der Möglichkeiten (Lorenz Steinke)....Pages 211-238 Manöverkritik und Medienresonanzanalyse – Was am Ende übrig bleibt (Lorenz Steinke)....Pages 239-263 Epilog (Lorenz Steinke)....Pages 265-267 Back Matter ....Pages 269-274