Gérer les relations avec les partenaires sociaux: Améliorer les relations sociales en entreprise

Description

En 2004, 87 % des établissements de plus de vingt salariés déclaraient avoir mené des négociations avec les représentants du personnel. Les relations sociales dans les entreprises sont devenues un facteur essentiel du bon fonctionnement de l'entreprise. L'objectif de l'ouvrage est d'analyser les enjeux et les pratiques des relations sociales au sein de l'entreprise. Il se présente comme un véritable guide apportant des réponses pratiques aux questions que les responsables RH, les représentants du personnel se posent sur la manière de s'adresser aux partenaires sociaux. Après un bref rappel des éléments contextuels essentiels à la compréhension des relations sociales en entreprise, des pistes de réflexion et d'action sont proposées pour gérer les tensions et éviter les conflits collectifs. A travers des exemples concrets, l'auteur analyse le poids de la communication dans les rapports sociaux et fournit les méthodes et outils permettant de mieux gérer les relations avec les partenaires sociaux. Table des matières Introduction Chapitre 1 Connaître l’environnement et les acteurs des relations sociales Le contexte des relations sociales dans les entreprises Le contexte externe Le contexte interne Les acteurs des relations sociales Les salariés Les organisations syndicales de salariés Les directions d’entreprise Les organisations patronales L’État  Outils et documents Chapitre 2 Faire fonctionner et animer les instances représentatives du personnel Différencier les principales missions des Instances représentatives du personnel (IRP) Les délégués du personnel Le comité d’entreprise (CE) Le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) Les délégués syndicaux et les représentants de la section syndicale (RSS) Le délégué syndical Le représentant de la section syndicale Mettre en place les élections des délégués du personnel et du comité d’entreprise L’obligation d’organiser des élections DP et CE L’invitation des organisations syndicales La négociation du protocole d’accord préélectoral Organiser et animer les réunions avec les délégués du personnel La convocation Les participants aux réunions des délégués du personnel Les réunions périodiques La préparation de la réunion L’animation de la réunion Le registre des délégués du personnel L’information à diffuser à l’encadrement Organiser et animer le comité d’entreprise La préparation de la réunion L’animation de la réunion Le déroulement de la réunion Organiser et animer le CHSCT  Outils et documents Chapitre 3 Évaluer le climat social et prévenir les tensions Suivre l’évolution du climat social Identifier les sources d’insatisfaction Construire un tableau de bord social Mettre en place des dispositifs d’observation et de veille sociale Animer un dispositif de veille sociale Mener des enquêtes d’opinion en entreprise Chapitre 4 Gérer les conflits sociaux Se préparer à la gestion du conflit La liste des coordonnées indispensables Les précautions à prendre La mise en place de la cellule de crise Maîtriser les aspects légaux Le droit de grève et les critères de légalité de la grève Les effets de la grève Gérer les différentes phases du conflit La phase de déclenchement du conflit La phase de maturité du conflit La fin du conflit La gestion de l’après-conflit  Outils et documents Chapitre 5 Animer et développer la négociation Maîtriser l’environnement juridique de la négociation collective Les différents niveaux de la négociation collective Le déplacement de la négociation collective au niveau de l’entreprise L’évolution récente du cadre juridique de la négociation Préparer la négociation Définir les objectifs Analyser les positions et stratégies syndicales Se placer dans le contexte Décider d’une stratégie et élaborer les scenarii possibles Prévoir le déroulement et fixer un calendrier Mener la négociation L’ouverture de la négociation Le déroulement de la négociation La conclusion de la négociation Le comportement des syndicats durant la négociation Le comportement du négociateur  Outils et documents Conclusion Bibliographie Index