50 идей, необходимых для удержания клиентов

Description

3-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 208 с. — (Деловой бестселлер).Вы держите в руках пособие, в котором лаконично, понятно и живо изложены 50 эффективных и быстро действующих способов, как завоевать и удержать покупателей и сделать ваших клиентов счастливыми! Книга читается «на одном дыхании», поэтому каждый сотрудник как самой маленькой, так и крупной компании сможет познакомиться с простыми, но очень мудрыми советами автора даже во время коротких перерывов в течение рабочего дня, а воспользоваться ими уже в ближайшие рабочие часы и дни.Книга будет интересна и полезна студентам, преподавателям, она станет ценным практическим пособием для менеджеров, маркетологов, а также для всех, кто хочет сформировать постоянную и крепкую клиентскую базу, начиная от младшего обслуживающего персонала вплоть до президента компании.СодержаниеПотрясающие идеи, на которых следует сосредоточиться.Потрясающие идеи, как продемонстрировать ваши индивидуальные качества потребителям.Потрясающие идеи, чтобы удержать постоянных клиентов.Потрясающие идеи о том, как вернуть утерянных клиентов.Потрясающие идеи для менеджеров, желающих вовлечь в процесс подчиненных.Выводы о пятидесяти потрясающих идеях.