Prozessorientiertes Benchmarking im Informationsmanagement

Description

In Unternehmen herrscht immer noch Unsicherheit darüber, wie die Leistung des Informationsmanagements im Verhältnis zu anderen Unternehmen zu bewerten ist. Dies liegt vor allem an den fehlenden Vergleichsmaßstäben zur Beurteilung der Güte des Informationsmanagements. Jakob Rehäuser erarbeitet ein Benchmarkingkonzept, um die Leistung des Informationsmanagements auf Prozessebene bewerten zu können. Ausgangspunkt ist der Benchmarkingansatz, der unter Berücksichtigung neuerer Diskussionen zur Prozessorientierung in das Informationsmanagement einfließt. Parallel hierzu werden Verfahren der computergestützten Gruppenarbeit und der quantitativen Datenanalyse einbezogen. Das entwickelte Konzept unterscheidet zwischen Prozessen der Leistungserstellung des Informationsmanagements und der Unterstützungsfunktion des Informationsmanagements für die Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Front Matter....Pages I-XX Einführung....Pages 1-12 Grundlagen....Pages 13-86 Rahmenkonzept des prozeßorientierten Informationsmanagements....Pages 87-122 Rahmenkonzept des prozeßorientierten Informationsmanagement-Benchmarking....Pages 123-151 Vorgehensweise im Rahmenkonzept des prozeßorientierten Informationsmanagement-Benchmarking....Pages 153-253 Voraussetzungen für prozeßorientiertes Informationsmanagement-Benchmarking....Pages 255-265 Bewertung des Rahmenkonzepts des prozeßorientierten Informationsmanagement-Benchmarking....Pages 267-271 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 273-278 Back Matter....Pages 279-324