GERMAN

Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele

By Gordana Zezelj (auth.) , Dr. Markus Hofmann , Markus Mertiens (eds.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2000
ISBN
9783322902191, 9783322902184
Language
german
Format
PDF
Filesize
6 MB (5854576 bytes)
Edition
1
Pages
209\202
Time added
2020-08-30 06:11:09
Economics/Management Sciencegeneral

Description

Markus Hofmann ist Geschäftsführer von The Management Consulting Network Europe in Bad Homburg. Er berät renommierte Dienstleistungs- und Industrieunternehmen bei Aufgaben marktorientierter Führung in Marketing und Vertrieb. Die Autoren sind interessante Praktiker (z. B. DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor) und Wirtschaftsjournalisten (z. B. Wirtschaftswoche). Front Matter....Pages 1-8 Das CLV-Management-Konzept....Pages 9-29 Kein Shareholder Value ohne Customer Value....Pages 31-42 Kundengewinnung....Pages 43-69 Kundenorientierte Produkte und Services....Pages 71-104 Kundenbeziehungsmanagement....Pages 105-141 Kundenmonitoring....Pages 143-197 Resümee....Pages 199-201 Back Matter....Pages 203-211

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