GERMAN

Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement: Prozeßorientierte Analyse und Gestaltung eines integrierten CAS-Systems

By Arnim Jost (auth.)

Book information

Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Year
1998
ISBN
978-3-8244-6761-7, 978-3-322-93368-3
DOI
10.1007/978-3-322-93368-3
Language
german
Format
PDF
Filesize
10 MB (10516755 bytes)
Edition
1
Pages
343\360
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-08-01 04:00:00
Economics/Management Sciencegeneral

Description

Nachhaltige Veränderungen innerhalb der pharmazeutischen Industrie zwingen Pharmaunternehmen heute dazu, ihr Kundenmanagement grundlegend neu auszurichten. Von großer Bedeutung ist hierbei neben der Berücksichtigung neuer Zielgruppen wie Krankenkassen, Kassenärztliche Vereinigungen und Patienten auch eine potentialorientierte Selektion und Zusammenarbeit mit den wichtigsten bisherigen Partnern, den Ärzten. Arnim Jost analysiert das Spektrum informatorischer und funktionaler Anforderungen an eine umfassende EDV-Unterstützung des Pharma-Kundenmanagements und entwickelt ein prozeßorientiertes Gestaltungskonzept für ein integriertes Computer Aided Selling-System.

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