Como chegar ao sim com você mesmo: O primeiro passo em qualquer negociação, conflito ou conversa difícil

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Neste livro, Ury tira proveito de sua experiência pessoal e profissional em mediar conflitos pelo mundo e apresenta um método prático para ajudá-lo a chegar ao sim primeiro com você mesmo, melhorando drasticamente sua capacidade de chegar ao sim com os outros. William Ury, coautor do clássico Como chegar ao sim, já ensinou milhares de indivíduos a se tornarem negociadores mais habilidosos. Ao longo dos anos, ele descobriu que o maior obstáculo a acordos bem-sucedidos e relacionamentos satisfatórios não é a outra parte, por mais difícil que a pessoa possa ser. Na verdade, o principal entrave somos nós mesmos – nossa tendência natural a reagir de uma forma que não atende nossos interesses. SUMÁRIO Introdução: A primeira negociação Capítulo 1. Coloque-se no seu lugar Do autojulgamento ao autoconhecimento Capítulo 2. Desenvolva sua Batna interior Da culpa à responsabilidade Capítulo 3. Reenquadre seu panorama Da hostilidade à cordialidade Capítulo 4. Mantenha-se no presente Da resistência à aceitação Capítulo 5. Respeite os outros Da exclusão à inclusão Capítulo 6. Saiba dar e receber De ganha-perde para ganha-ganha-ganha Conclusão: As três vitórias Agradecimentos Notas Sobre o autor Conheça os clássicos da editora Sextante Informações sobre a Sextante