La qualité des services de santé : Un impératif mondial en vue de la couverture santé universelle

Description

La couverture sanitaire universelle (CSU) vise à assurer la sécurité sanitaire et l'accès universel aux services de soins essentiels sans difficultés financières pour les individus, les familles et les communautés. La CSU permet une transition vers des sociétés et des économies plus productives et équitables et est inscrite dans les objectifs de développement durable (ODD) à l'horizon 2030. Mais la CSU ne devrait pas être mise en œuvre sans prendre en compte la qualité des soins fournis. Qualité signifie des soins efficaces, sûrs, centrés sur la personne, rapides, équitables, intégrés et efficients. Des soins de haute qualité améliorent les résultats pour la santé et réduisent le gaspillage. Cela fait partie intégrante d'un système de santé durable et de grande valeur. L’accès universel à des soins de santé de haute qualité n’est pas un luxe que seuls les pays riches peuvent se permettre. Cela peut être réalisé dans tous les contextes avec un leadership, une planification et une mise en œuvre solides. Les résultats valent l'investissement. Bien que des progrès significatifs aient été accomplis pour améliorer la qualité des soins, des efforts supplémentaires sont nécessaires, tant dans les pays en développement que dans les pays développés. Ce rapport décrit la situation actuelle en matière de CSU et de qualité globale des soins, et décrit les mesures que les gouvernements, les services de santé et leurs travailleurs, ainsi que les citoyens et les patients, doivent prendre de manière urgente. Table des matières Préface Remerciements Abbréviations Résumé analytique Chapitre 1 - Pourquoi chercher à améliorer la qualité des services de santé ? 1.1 DE NOMBREUSES DONNÉES TÉMOIGNENT DU MANQUE DE QUALITÉ DES SOINS DANS TOUS LES PAYS 1.2 L’ARGUMENT ÉCONOMIQUE EN FAVEUR DE LA QUAL 1.3 LA QUALITÉ : UN ÉLÉMENT FONDAMENTAL DE LA COUVERTURE SANTÉ UNIVERSELLE 1.4 LA QUALITÉ : UN OBJECTIF ABORDABLE DANS TOUS LES PAYS Ce que veut direla qualité pour moi - Mme Cecilia Rodriguez, Directrice exécutive, Fondation Me Muevo Chapitre 2 - Présentation de ce document 2.1 OBJECTIFS 2.2 PORTÉE 2.3 CONTENU Chapitre 3 - La qualité des soins de santé : situation dans le monde 3.1 L’IMPÉRATIF DE LA QUALITÉ EN VUE DE LA COUVERTURE SANTÉ UNIVERSELLE 3.2 COMMENT DÉFINIR LA QUALITÉ DES SOINS ? 3.3 TOUR D’HORIZON MONDIAL DE LA QUALITÉ DES SOINS 3.4 CONCLUSION Ce que veut direla qualité pour moi - M. Bafana Msibi, Directeur exécutif des contrôles de conformité, Chapitre 4 - Mettre la qualité au coeur des systèmes de santé 4.1 INTRODUCTION 4.2 ÉLÉMENTS CLÉS D’UN SYSTÈME DE SOINS DE HAUTE QUALITÉ 4.3 LA QUALITÉ COMME FONDEMENT DES SOINS CENTRÉS SUR LA PERSONNE 4.4 L’OBJECTIF ULTIME : DES SYSTÈMES DE SANTÉ PRIVILÉGIANT LES SOINS CENTRÉS SUR LA PERSONNE 4.5 CONCLUSION Chapitre 5 - Comment agir concrètement pour améliorer la qualité 5.1 INTRODUCTION 5.2 AVANTAGES D’UNE POLITIQUE ET D’UNE STRATÉGIE NATIONALE DE LA QUALITÉ 5.3 MESURES POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ 5.4 EXAMEN ET CHOIX DES MESURES EN FAVEUR DE LA QUALITÉ 5.5 CONCLUSION Ce que veut direla qualité pour moi - Docteur M. R. Rajagopal, spécialiste des soins palliatifs, Chapitre 6 - Appel à l’action en faveur de la qualité 6.1 LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ET LA QUALITÉ : POUR ALLERDE L’AVANT 6.2 APPEL À L’ACTION Références Annexe – Mesures en faveur de la qualité Références pour l’Annexe