Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности

Description

СПб.: Речь, 2010. - 157 с.Аннотация. Эта книга раскрывает перед читателем знание об эмоциональном интеллекте как о силе, движущей и гармонизирующей отношения в семье, рабочем коллективе, отношения с клиентами. Прочитав ее, вы: поймете, как строятся взаимоотношения между людьми; узнаете, что влияет на качество этих отношений; увидите, каковы возможности применения эмоциональной компетентности; получите рецепты, как располагать к себе клиентов, разряжать конфликты в коллективе и т. д.; прочувствуете внутреннюю логику развития эмоционального интеллекта; освоите приемы повышения уровня собственного эмоционального интеллекта, применение которых позволит повысить личную эффективность во всех сферах жизни, где присутствует общение; пройдя вместе с авторами путь создания тренинга, сможете использовать и самостоятельно развивать его идеи; приобретете готовый продукт в виде сценария тренинга.Содержание. Предисловие. О книге. Эмоциональный интеллект и бизнес-реальность. Знакомство с эмоциями: учиться чувствовать. Эмоциональное взаимовлияние, или От чего зависит состояние партнеров по общению. Самоосознавание, или Как заложить фундамент отношений. Эмоциональный интеллект в действии, или Путь к сердцу клиента. Заключение. План тренинга. Библиография.