Storytelling: Eine Methode für das Change-, Marken-, Qualitäts- und Wissensmanagement

Description

Warum war das neu eingeführte Projekt ein Erfolg, ein anderes dagegen ein Fehlschlag? Was kann man aus erfolgreichen und weniger erfolgreichen Abläufen lernen? Wie kann ich das im Unternehmen vorhandene Wissen nutzen, um Zeit, Mühen und Kosten zu sparen? Das sind wichtige und kostenrelevante Fragen des Wissensmanagements. Ein Ansatz dafür ist das Storytelling, eine Methode des narrativen, auf Geschichten und Erzählungen beruhenden Wissensmanagements, einsetzbar in allen Handlungsfeldern vom Qualitäts- über das Informations- bis zum Change Management: Beteiligte werden zu abgeschlossenen Projekten befragt, die Antworten werden in leicht verständliche, spannende Geschichten verpackt. Nüchterne Inhalte werden so mit Leben gefüllt und eignen sich hervorragend, um Botschaften verständlich zu übermitteln - das Unternehmen lernt aus den Erfahrungen der Mitarbeiter. Das Buch beschreibt praxisnah, wie Storytelling durchgeführt wird, die Geschichten konstruiert und die Ergebnisse vermittelt werden, beschreibt wichtige Handlungsfelder, Varianten und Fallbeispiele aus großen und mittelständischen Unternehmen. - In der zweiten Auflage neu mit Arbeitsmaterialien zum Download. Front Matter....Pages I-VIII Einleitung....Pages 1-5 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen....Pages 7-14 Die Methode „Storytelling“....Pages 15-24 Anwendungsbereiche....Pages 25-40 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling....Pages 41-47 Die Durchführung der Storytelling-Methode....Pages 49-95 Weitere Storytelling- Methoden und Varianten....Pages 97-104 Weiterführende Literatur....Pages 105-107 Ausblick — Kurzvarianten von Storytelling....Pages 109-112 Back Matter....Pages 113-121