GERMAN

Mobilität aus Kundensicht: Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

By Torsten Tomczak , Sven Henkel , Stefanie Henkel , Christian Hauner (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2015
ISBN
978-3-658-08074-7, 978-3-658-08075-4
DOI
10.1007/978-3-658-08075-4
Language
german
Format
PDF
Filesize
4 MB (4631765 bytes)
Edition
1
Pages
132\141
Time added
2015-04-23 16:00:00
Marketing; Transportation

Description

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

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