GERMAN

Perspektiven des Dienstleistungsmarketing: Ansatzpunkte für Forschung und Praxis

By Univ.Ass.Mag.Dr. Claudia Klausegger (auth.) , Prof. Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt (eds.)

Book information

Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Year
1998
ISBN
978-3-8244-6550-7, 978-3-322-97752-6
DOI
10.1007/978-3-322-97752-6
Language
german
Format
PDF
Filesize
8 MB (8698386 bytes)
Series
Focus Dienstleistungsmarketing
Edition
1
Pages
291\288
Time added
2013-12-12 02:00:00
Economics/Management Sciencegeneral

Description

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die Beiträge des 5. Workshops, bei dem Fragen des Qualitätsmanagements, der Gestaltung von Geschäftsbeziehungen und der Kapazitätsplanung ebenso behandelt wurden wie Aspekte der Marktabgrenzung, des Conjoint Measurement und des Innovationsmanagements. Auch das industrielle Servicemarketing und der Themenkomplex der internen Dienstleistungen standen zur Diskussion.

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1951 · PDF