Negocie qualquer coisa com qualquer pessoa

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Saber negociar é a competência número 1 para o sucesso em qualquer área. Isso vale para quem trabalha como negociador, mas também para aqueles que não sabem ou não gostam de negociar, pois essa dificuldade resulta em grandes prejuízos financeiros e emocionais. A verdade é que fazer acordos ruins prejudica o trabalho, os relacionamentos e o cotidiano de qualquer um. Eduardo Ferraz demonstra nesta obra maneiras de negociar muitas situações delicadas. Por exemplo: Como dizer não sem ofender? Como expor seus talentos sem parecer arrogante? Como aumentar seus ganhos? Como lidar com pessoas difíceis? Como definir uma remuneração justa? Como reagir a uma proposta absurda? Como evitar conflitos? Como agir em relacionamentos problemáticos? Você terá acesso a técnicas práticas para obter ótimos resultados —profissionais e pessoais – em pequenos e grandes acordos ao negociar qualquer coisa com qualquer pessoa. Sumário Prefácio Introdução Parte I – A BASE O que você precisa saber antes de negociar qualquer coisa Capítulo 1. O que você perde ao não saber negociar Capítulo 2. Os estilos estruturais do negociador Capítulo 3. Os tipos de negociação Capítulo 4. Os motivadores pelos quais se negocia Capítulo 5. Os trunfos para negociar melhor Capítulo 6. A BATNA Parte II – A PREPARAÇÃO Como se preparar antes de a negociação começar Capítulo 1. Autoanálise Capítulo 2. Análise de seu oponente Capítulo 3. Definição de metas Capítulo 4. Estratégias de concessões Capítulo 5. Gestão de conflitos – Como lidar com gente difícil Parte III – A AÇÃO Como agir quando estiver frente a frente com seu interlocutor Capítulo 1. Crie vínculo Capítulo 2. Faça perguntas e ouça com atenção Capítulo 3. Apresente sua proposta Capítulo 4. Faça ajustes Capítulo 5. Feche o acordo O autor Agradecimentos Referências bibliográficas