GERMAN

Das Wealth-Management-Team in der Kundenbetreuung: Eine Analyse am Beispiel einer Schweizer Großbank

By Marco Nigsch (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2010
ISBN
978-3-8349-2301-1, 978-3-8349-8668-9
DOI
10.1007/978-3-8349-8668-9
Language
german
Format
PDF
Filesize
73 MB (76440707 bytes)
Edition
1
Pages
265\281
Time added
2013-12-12 02:00:00
Finance/Investment/Banking

Description

Das Bankgeschäft mit vermögenden Privatkunden befindet sich im Wandel. In den letzten Jahren haben sich die Ansprüche an Kundenbetreuung im Wealth Management wesentlich verändert. Vor dem Hintergrund aktueller Trends und Herausforderungen untersucht Marco Nigsch, wie sich das Teamverständnis in der Wealth-Management-Kundenbetreuung wandeln muss, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Dabei geht er neben der Kundenberatung auch dezidiert auf die Themen Kundenakquisition, -bindung, -entwicklung sowie -rückgewinnung ein und zeigt, dass die gezielte und systematische Ausgestaltung dieser Themen für den Erfolg von Wealth-Management-Anbietern von zentraler Bedeutung ist.

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