Менеджмент качества образовательной услуги (руководство для преподавателей вузов)

Description

Учебное пособие для системы повышения квалификации преподавателей высших учебных заведений. — Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2010. — 190 с.Книга посвящена проблеме организации деятельности преподавателя вуза в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с рекомендациями стандартов ИСО серии 9000, Типовой модели систем качества образовательных учреждений, Стандартов и рекомендаций ENQA. Она дает ответ на вопрос о том, как методы и инструменты менеджмента качества перенести в деятельность каждого преподавателя. Книга в краткой форме знакомит читателя с современным представлением о менеджменте качества и его составляющих применительно к деятельности вуза, содержит рекомендации и практические примеры по формированию документации и записей системы менеджмента качества при реализации процесса изучения дисциплины.Книга представляет собой учебное пособие для системы повышения квалификации преподавателей высших учебных заведений и написана в форме руководства для преподавателя вуза, которое он может использовать при создании системы качества процесса изучения преподаваемой им дисциплины.Содержание.Введение.Менеджмент и система менеджмента качества.Что такое менеджмент, TQM и качество.Процессный подход.Типовая модель системы менеджмента качества вуза.Подход к созданию СМК дисциплины.Вовлечение преподавателей в процессы СМК.Факторы, определяющие качество образовательной услуги.Улучшение качества процесса производства образовательной услуги.Документация СМК процесса изучения дисциплины.Информационная карта (паспорт) процесса изучения дисциплины.Календарный план аудиторных занятий по дисциплине.Организация и документирование самостоятельной работы студента.Показатели и критерии текущего и итогового контроля по дисциплине.Составление рабочей программы дисциплины.Мониторинг и записи о качестве процесса изучения дисциплины.Мониторинг участия студентов в аудиторной работе.Мониторинг качества и своевременности выполнения студентами.контрольных заданий по дисциплине.Контрольный лист итогового контроля по дисциплине.Обратная связь от студентов по оценке качества преподавания дисциплины.Отчет преподавателя о реализации процесса изучения дисциплины.Заключение.Библиографический список.