GERMAN

Vertrauen in Banken: Eine empirische Untersuchung von Determinanten und Konsequenzen

By Thorsten Steinmann (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2013
ISBN
978-3-658-01147-5, 978-3-658-01148-2
DOI
10.1007/978-3-658-01148-2
Language
german
Format
PDF
Filesize
2 MB (1725558 bytes)
Series
Schriften zum europäischen Management
Edition
1
Pages
259\275
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-08-01 04:00:00
Finance/Investment/Banking

Description

Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zusätzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden geführt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengeschäfts von Unternehmern (Konnektivität). Gegenwärtige Untersuchungen zeigen, dass hier großes Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und geschäftliche Bankbeziehung aufgrund von mangeldem Vertrauen trennen. Thorsten Steinmann untersucht die Determinanten des Vertrauens in Management und Kundenberater von Banken anhand einer großzahligen empirischen Untersuchung. Zusätzlich prüft er, ob Vertrauen zu Konnektivität führt und präsentiert Gestaltungsvorschläge für ein Vertrauensmanagement. ​

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