Die informatisierte Service-Ökonomie

Description

Die Beitragsautoren diskutieren ein breites Spektrum betriebs- und volkswirtschaftlich relevanter Aspekte der Service-Ökonomie. Untersucht werden die Integration von Kunden in den Prozess der Leistungserstellung sowie die Wirkungen der Informatisierung auf den Arbeitsmarkt, das Arbeitsnehmerwohlbefinden und das Arbeitsrecht. Mehrere Beiträge diskutieren zentrale Aspekte der Service-Ökonomie mit Blick auf Modernisierungsprozesse der öffentlichen Verwaltung, wie etwa das Konzept der Smart City. Die fortschreitende Digitalisierung von Verwaltungsprozessen kann zu effektiveren Verwaltungsabläufen führen, Impulse für die regionale Tourismuswirtschaft geben und für Bürger Annehmlichkeiten schaffen. Den Abschluss bildet eine Analyse von Kryptowährungen hinsichtlich grundlegender Geldfunktionen. Die Herausgeber Prof. Dr. Christian Arnold ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre an der HWTK in Baden-Baden. Prof. Dr. Dr. Hermann Knödler ist Inhaber der Professur für Volkswirtschaftslehre und allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der HWTK in Berlin. Front Matter ....Pages I-IX Front Matter ....Pages 1-1 Zu den Herausforderungen der Informatisierung der Service-Ökonomie aus einzelwirtschaftlicher Sicht (Christian Arnold, Jörg Lindenmeier, Martin Reckenfelderbäumer, Hannah-Maria Hodges)....Pages 3-20 Gesamtwirtschaftliche und theoriebezogene Herausforderungen der informatisierten Service-Ökonomie (Hermann Knödler)....Pages 21-34 Digitalisierung der Arbeitswelt – Auswirkungen auf die Beschäftigung und arbeitsrechtliche Herausforderungen (Sarah Henneberger-Sudjana, Fred Henneberger)....Pages 35-62 Front Matter ....Pages 63-63 Ausprägungen der Digitalisierung im Arbeitsumfeld und deren Auswirkungen auf das Mitarbeiterwohlbefinden (Mareike Falter, Bettina Bürkin, Karsten Hadwich)....Pages 65-92 Social Attribution of Value – the Case of Electronic Engagement Platforms (Michael Kleinaltenkamp, Helge Löbler, Benedikt Eßer, Nick Fennert)....Pages 93-112 Service Geschäftsmodelle für das industrielle Internet der Dinge (Michael Ehret, Jochen Wirtz)....Pages 113-132 “Good enough customers”: impact of role clarity in self-service technologies (Zsófia Kenesei)....Pages 133-154 Ästhetik, Digitalisierung und Konsum: mehr Umsatz durch Genuinität? (Hermann Knödler, Swantje Martach)....Pages 155-181 Kundenseitige Präferenz für Basistechnologien ‚smarter‘ Produkte: eine Untersuchung am Beispiel von ‚Smart Lighting‘-Systemen (Jana Juric, Hannah-Maria Hodges, Jörg Lindenmeier, Timon Renz)....Pages 183-205 The effects of perceived convenience and psychological reactance on resistance at different levels of signalized autonomous e-service provisioning (Christian Arnold)....Pages 207-240 Front Matter ....Pages 241-241 Generationenaufgabe „Digitalisierung im öffentlichen Sektor“ (Jörn von Lucke)....Pages 243-259 Die Digitale Transformation als Disruption der öffentlichen Verwaltung (Birgit Schenk, Antje Dietrich)....Pages 261-275 Wirksames E-Government in Deutschland: Dienstleistungsmarketing als Chance? (Elmar Hinz)....Pages 277-296 Dienstleistungssysteme im Smart City Kontext: Herausforderungen, Anwendungsfälle und Lösungskonzepte (Matthias Simon Billert, Mahei Manhai Li, Jan Martin Persch, Christoph Peters, Jan Marco Leimeister)....Pages 297-308 Neue Ansätze der Bürgerbeteiligung bei der Lösung regionaler Problemlagen: Einsatzszenario eines sozio-technischen Assistenzsystems (Dana Mietzner, Ralf Vandenhouten, Frank Hartmann, Christian Schultz)....Pages 309-331 Effektive Nutzung von Elementen klassischer Lehrdidaktik im Fernstudium durch Digitalisierung unter besonderer Berücksichtigung des Lehrenden-Lernenden-Verhältnisses (Raimund Gründler)....Pages 333-351 Bildung 4.0 für Wirtschaft 4.0 (Wolfgang Schuster)....Pages 353-371 Digitalization, Servitization and ‘leapfrogging’ – the case of mobile financial services in East Africa (Oliver Schmidt)....Pages 373-393 Digitalisierung, Sozialkapital und Transformationsprozesse in Belarus, Lettland und der Ukraine (Hans-Georg Wieck, Denis Friedrich, Hermann Knödler)....Pages 395-412 Kryptowährungen im Wettbewerb zu staatlichen Währungen und Gold (Robert Bosch, Kai Baumann, Binjamin Sancar, Florian Brand, Ralph Bärligea, Sebastian Bickerle)....Pages 413-444 Back Matter ....Pages 445-447