Marketingproduktivität: Konzeption, Messung und empirische Analyse

Description

Der Anteil der Marketingkosten an den Gesamtkosten eines Unternehmens hat in den letzten Jahren signifikant zugenommen. Marketingproduktivitätskonzepte haben dennoch bislang nur eine geringe Verbreitung erreicht. Daniel Daum ergänzt bisherige Ansätze zur Messung der Marketingproduktivität um die Struktur eines Kennzahlensystems, das in Abhängigkeit der Bezugsobjekte des Marketing zentrale Marketing-Outputgrößen und -Inputgrößen enthält sowie schwer quantifizierbare Größen wie Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität integrativ berücksichtigt. In einer empirischen Erhebung untersucht der Autor Einflussgrößen und Erfolgsauswirkungen des Managements der Marketingproduktivität. Front Matter ....Pages I-XVI Einführung (Daniel Daum)....Pages 1-6 Grundlagen der Arbeit (Daniel Daum)....Pages 7-49 Entwicklung der Struktur eines Kennzahlensystems zur Messung der Marketingproduktivität (Daniel Daum)....Pages 50-100 Empirische Studie zum Management der Marketingproduktivität (Daniel Daum)....Pages 101-176 Zusammenfassung der Ergebnisse und Implikationen für Forschung und Praxis (Daniel Daum)....Pages 177-184 Back Matter ....Pages 185-213