RUSSIAN

Стандартизация процесса обслуживания покупателей как инструмент создания конкурентных преимуществ

By Иванова Е.А.

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
76 kB (77824 bytes)
Pages
\0
Topic
Business Management
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Менеджмент;Управление конкурентоспособностью

Description

Статья// Научный вестник УрАГС №3(16), 9 с. г.Екатеринбург, УИ(ф)РАНХиГС(УрАГС), 2011 г.В статье рассматриваются особенности создания устойчивых конкурентных преимуществ предприятия розничной торговли в условиях рыночной власти потребителя. Автор акцентирует внимание читателя на наиболее значимых факторах, определяющих удовлетворенность покупателя качеством обслуживания, обосновывает их значимость в обеспечении конкурентоспособности торговой организации и предлагает комплекс мер, направленных на повышение качества обслуживания покупателей.

Similar books