GERMAN

Dienstleistungen im industriellen Anlagengeschäft: Ein Marketing-Konzept zur Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens

By Gerhard Grill-Kiefer (auth.)

Book information

Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Year
2000
ISBN
978-3-8244-0499-5, 978-3-322-99235-2
DOI
10.1007/978-3-322-99235-2
Language
german
Format
PDF
Filesize
5 MB (5695297 bytes)
Series
Techno-ökonomische Forschung und Praxis
Edition
1
Pages
321\329
Time added
2014-01-18 08:00:00
Economics/Management Sciencegeneral

Description

Für Investitionsgüterhersteller wird es immer schwieriger, allein durch angebotene Sachgüter Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Erst eine Erweiterung des bestehenden Leistungsangebots durch kundenorientierte Dienstleistungen schafft die Voraussetzung für ein erfolgreiches Operieren am Markt. Vor diesem Hintergrund entwickelt Gerhard Grill-Kiefer ein Marketing-Konzept, das auf den anlagenbezogenen Wertschöpfungsprozess ausgerichtet ist. Hierbei ermöglicht die Erstellung sachgutkomplementärer Dienstleistungen die Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens und damit die Produktivitätssteigerung der entsprechenden Anlage.

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1951 · PDF