GERMAN

Vertriebskennzahlen: Kennzahlen und Kennzahlensysteme für das Vertriebsmanagement

By Jörg B. Kühnapfel (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2014
ISBN
978-3-658-05512-7, 978-3-658-05513-4
DOI
10.1007/978-3-658-05513-4
Language
german
Format
PDF
Filesize
1 MB (1553019 bytes)
Series
essentials
Edition
1
Pages
31\35
Time added
2014-06-29 06:00:00
Sales/Distribution/Call Center/Customer Service; M

Description

​Kennzahlen sind ein unwillkürliches, omnipräsentes Instrument, um komplexe Zusammenhänge auszudrücken. Werden solche Kennzahlen kombiniert, entsteht ein Kennzahlensystem und mit diesem ein Management-Werkzeug, das zur Steuerung und Kontrolle unternehmerischer Aktivitäten dient. Voraussetzung ist jeweils, dass die Konstruktion der Kennzahlen bzw. des Kennzahlensystems korrekt erfolgt. Hier sind etliche Hürden zu überwinden und Fallen zu umgehen. Ansonsten entstehen Kennzahlen, die entweder nicht verstanden oder – zuweilen schlimmer – falsch interpretiert werden. Richtig erstellt und verwendet, sind Kennzahlen und Kennzahlensysteme jedoch ein wertvolles Instrument, um die Welt des Managers zu vereinfachen.

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