Buenas Prácticas Interculturales en la Gestión Pública. Experiencias 2014-2015

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El presente documento analiza las diecinueve experiencias reconocidas por el concurso en sus dos ediciones a fin de mostrar sus características e impacto social. Estas prácticas han sido escogidas por valorar como positiva la diversidad cultural del país y gestionarla de manera eficaz; promover el diálogo intercultural y la participación efectiva de la población en el proceso de toma de decisiones; favorecer la inclusión de grupos históricamente excluidos; reconocer el valor de las diferencias étnicas y/o culturales; y ser replicables en otros contextos e instituciones. En su conjunto, estas diecinueve prácticas son ejemplo del camino que el Estado –en todos sus niveles de gobierno– debe seguir para brindar servicios públicos de calidad que respeten e incorporen los modos de vida de la población, en especial aquella históricamente excluida de los procesos de toma de decisiones. • Acrónimos 5 • Glosario de términos 7 • Presentación 11 1) Introducción 13 2) Lineamientos del concurso 21 2.1. Los objetivos del concurso 21 2.2. Criterios de evaluación 21 2.3. De la evaluación 22 3) Primera mirada a los resultados del concurso 25 3.1. Temas principales 25 3.2. Grupos etáreos 31 3.3. Etnicidad 31 3.4. El alcance territorial 32 3.5. Ámbito geopolítico 33 4) Puntos de encuentro de las buenas prácticas interculturales 35 4.1. Pertinencia cultural 35 4.2. Reconocimiento positivo 38 4.3. Diálogo intercultural 39 4.4. Impacto social y/o reducción de vulnerabilidad 41 4.5. Sostenibilidad 42 4.6. Innovación y creatividad 43 4.7. Efecto multiplicador y replicabilidad 43 Buenas Prácticas Interculturales en la Gestión Pública 4 5) Lecciones aprendidas 45 5.1. El enfoque intercultural como plataforma para el reconocimiento social y cultural 45 5.2. Participación y agencia política de los usuarios 45 5.3. El uso de las lenguas originarias 46 5.4. Función de los prestadores de servicios públicos 46 5.5. El acompañamiento de la sociedad civil 48 6) Dificultades en el proceso de implementación de las buenas prácticas interculturales 49 6.1. Limitaciones frente a la dispersión territorial y el presupuesto asignado 49 6.2. Sobre la imagen del Estado: La desconfianza como límite al acceso de la ciudadanía 49 6.3. Desconocimiento de la población usuaria y de los resultados a medir 50 6.4. Salvaguardia y transmisión intergeneracional de saberes y prácticas culturales 50 7) Conclusiones 51 8) Bibliografía 53 • Anexos: Fichas de sistematización 55