GERMAN

Qualität in der Sozialen Arbeit: Zwischen Nutzerinteresse und Kostenkontrolle

By Hans-Uwe Otto , Martina Richter , Christof Beckmann , Mark Schrödter (auth.) , Mark Schrödter (eds.)

Book information

Publisher
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Year
2004
ISBN
978-3-8100-3869-2, 978-3-322-89070-2
DOI
10.1007/978-3-322-89070-2
Language
german
Format
PDF
Filesize
7 MB (7557306 bytes)
Edition
1
Pages
384\366
Time added
2013-12-12 02:00:00
Education (general); Social Work

Description

Das Buch untersucht die Frage nach der Qualität personenbezogener sozialer Dienstleistungen in Deutschland. Es arbeitet internationale Erfahrungen bezüglich der Strukturprobleme von Qualität für die deutsche Debatte auf. Dabei wird Qualität auf fünf Bereiche bezogen: auf Sozialpolitik, Regulation, Organisation, Profession und Evaluation. Die Frage nach der Legitimation des Umfangs sozialstaatlicher Versorgung, das Verhältnis von Qualität und Markt als Wettbewerbselement sozialer Dienste und das Spannungsverhältnis von Effizienzsteigerung, professionellem Handeln und Nutzerinteresse wird untersucht. Wie ist es möglich, bei drohender öffentlicher Kosteneinsparung und angesichts des Einzugs betriebswirtschaftlicher Rationalitäten, die Qualität sozialer Dienste so zu entwickeln, dass die Interessen der NutzerInnen gewahrt bleiben? Als neuer Ansatzpunkt zur Vermittlung der unterschiedlichen Interessenlagen der beteiligten Akteure wird das Konzept der diskursiven Aushandlung als Merkmal einer modernen sozialen Dienstleistung begründet.

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