Управление конкурентоспособностью компании

Description

Санкт-Петербург: Ниу итмо, 2011. - 100 с.В учебном пособии рассмотрено понятие конкурентоспособности, описаны её виды от конкурентоспособности на уровне продукта до конкурентоспособности страны. Представлены основные методы и инструменты анализа конкурентной ситуации.Оглавление Введение Цель курса Что же такое конкурентоспособность? Конкурентоспособность на уровне продукта Двухуровневая и трехуровневая модели продукта Некоторые инструменты анализа конкурентоспособности в мезосреде Ключевые факторы успеха (КФУ) Цепочка создания ценности Модель пять сил портера Кривая опыта Закон спроса и предложения Сбор данных о конкурентах Основные положения Методы измерения и прогнозирования емкости рынка Методы измерения текущей емкости рынка Методы прогнозирования емкости рынка Конкурентоспособность и потребитель Понятие удовлетворенности Место «удовлетворенности потребителя» в маркетинге, управлении качеством и персоналом Понятие «удовлетворенности» и понятие «лояльности» Методы измерения удовлетворенности потребителей Индекс удовлетворенности потребителя, или CSI Конкурентоспособность стран Методика оценки конкурентоспособности всемирного экономического форума Позиция России в рейтинге ВЭФ бальный индекс конкурентоспособности и преодоление последствий экономического кризиса Влияние уровня образования в стране на ее конкурентоспособность Финансовые институты страны и ее конкурентоспособность Литература