Профилактика и разрешение конфликтов в служебных коллективах

Description

Учебное пособие в 2-х частях. — Воронеж: ВИ МВД России, 2006. — 328 с.В данном учебном пособии освещаются: история формирования конфликтологии как науки, ее понятийный аппарат, содержание, формы и методы работы командира (начальника) по предупреждению и разрешению конфликтов в служебном коллективе.Раскрывается значение и роль конфликтологических знаний, конфликтологической готовности руководителя к работе по разрешению конфликтов в коллективе.Пособие может быть использовано в качестве методического пособия для командиров, начальников, руководителей в период становления и приобретения опыта работы с подчиненными.Учебное пособие предназначено для курсантов, слушателей и студентов, оно может быть полезным всем тем, кто увлекается такой сложной, интересной, многогранной и достаточно новой наукой – «Конфликтологией».Содержание первой части:ВведениеСтановление и предмет конфликтологииСтановление конфликтологииФормирование конфликтологических идейРазвитие отечественной конфликтологииПредмет конфликтологии и методы исследованияПонятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объектИсследовательские методы науки о конфликтеКонфликты в служебном коллективеСодержание и типология конфликтов в служебном коллективеПонятие конфликтаОбъект и предмет конфликта в воинском коллективеТипы конфликтов, возникающих в воинском коллективеСтруктура конфликтаОбъективные элементы конфликтаЛичностные элементы конфликтаПричины конфликтов в служебном коллективеПротиворечие интересов как фундаментальная причина конфликтовТипичные причины конфликтов в воинском коллективеКультура воинского коллектива и конфликтыФункции конфликтаПонятие функции конфликтаКонструктивные функции конфликтаДеструктивные функции конфликтаДинамика конфликтаПредконфликтная ситуацияОткрытый конфликтПослеконфликтный периодЗаключениеПрактические заданияЛитератураСодержание второй части:ВведениеРабота командира (начальника) по профилактике и разрешению конфликтов в служебном коллективеПрофилактика конфликтов в служебном коллективеТрудности профилактики конфликтов и способы их предупрежденияПроблема конфликтных личностейНормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмораПредупреждение конфликтов компетентным оцениваниемПрофилактика конфликтов в воинском коллективеРазрешение конфликтов в служебном коллективеТактика избегания конфликта и метод насилияДва подхода к разрешению конфликтаТактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»Универсальные средства разрешения конфликтов и их результатыКонструктивное разрешение конфликтов в условиях служебной деятельностиПереговоры как способ разрешения конфликтовОбщая характеристика переговоровСтратегии ведения переговоровЧетырехшаговый метод улучшения взаимоотношений Д. Дэны17-шаговая последовательность действий по разрешению конфликта А.Я. АнцуповаУрегулирование конфликтов с участием третьей стороныБесконфликтное управление служебным коллективомСтили руководства служебным коллективом и конфликтыОптимальное распределение «ролей» в служебном коллективеОптимальные управленческие решенияЭтика служебного общенияЗаключениеСловарь понятий и терминовПрактические заданияТипичные ошибки и полезные советыТипичные ошибкиПолезные советыЛитература