Социальная конфликтология

Description

М.: Академия, 2002. — 336 с.Учебное пособие посвящено конфликтологии как отрасли психологической науки. Рассматриваются такие вопросы, как феноменология конфликта, анализ конфликта, поведение в конфликте, сферы конфликтного взаимодействия; предлагаются теоретические и практические подходы к разрешению конфликтных ситуаций в социальной сфере: системы `специалист-клиент`, `специалист-специалист`, `специалист-руководитель`.Книга может быть полезна также преподавателям всех уровней, практикующим психологам и социальным работникам, руководителям социальной сферы и всем, кого интересует данная проблема.Оглавление Предисловие Конфликтология как отрасль психологической науки Методологические проблемы конфликтологии Исследования конфликта в различных областях научного знания Феноменология конфликта Современные подходы к изучению и описанию конфликтов Конфликт как социально-психологическое явление и способ социального взаимодействия Природа и механизмы конфликтофобии Источники и функции конфликтов в социальной сфере Анализ конфликта Типология конфликтов и уровни проявления Причины конфликтов Структура конфликта Динамика развития конфликта Виды конфликтов Поведение в конфликте Традиционные стили поведения в конфликте Конфликт и депрессия Конфликт и стресс Конфликт и суицид Барьеры противоборствующих желаний как основа социального конфликта Барьеры коммуникативного взаимодействия Барьер характера и темперамента Барьер отрицательных эмоций Барьер техники и навыков общения Барьер социального взаимодействия Барьер социального восприятия Сферы конфликтного взаимодействия Социальные конфликты Экономические конфликты Политические конфликты Межэтнические конфликты Организационные и трудовые конфликты Семейные конфликты Мотивационные конфликты Исследование и диагностика конфликтов Принципы исследования конфликтов Понятийная схема описания конфликта Экспериментальное изучение конфликтных установок Конфликты в переговорах Технология ведения и стили общения в переговорном процессе Специфические особенности ведения переговоров с конфликтным оппонентом Психологические механизмы переговоров Регуляция психологической атмосферы на переговорах Технология разрешения и профилактики конфликтов Стратегии и методы разрешения конфликта Посредничество как способ урегулирования конфликта и разрешения проблемных ситуаций Этика посредничества. Роль посредника в конфликте Третейский суд как метод разрешения конфликта Профилактика конфликта - одно из направлений профессиональной деятельности специалиста социальной сферы Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации Заключение Краткий словарь терминов Рекомендуемая литература