RUSSIAN

Век клиента

By Поташев Максим , Левандовский Михаил.

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
791 kB (809984 bytes)
Pages
\0
Topic
Business Trading
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Библиотека;Работа и бизнес;Управление продажами;Ра

Description

М.: АСТ, 2015. — 320 с. — (Бизнес-книга). — ISBN 978-5-17-090056-5.Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Similar books