RUSSIAN

Организация сферы услуг: экономика и управление. Конспект лекций

By Балаева О.Н. (ред.)

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
1 MB (1234944 bytes)
Pages
\0
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
PR;Маркетинг услугМаркетингреклама

Description

М: ГУ ВШЭ, 2002. - 51 с.В курсе рассматриваются следующие вопросы: роль организаций сферы услуг в мировой экономике; подходы к определению понятия "услуга"; основные положения, обосновывающие различие в управлении организациями, производящими товары и услуги; разработка стратегии в организациях сферы услуг; специфика определения качества услуг; особенности управления персоналом в организациях сферы услуг; особенности маркетинга в организациях сферы услуг; методы прогнозирования спроса на услуги и управления предложением; дизайн организаций сферы услуг и методы доставки услуг; подходы к определению эффективности деятельности организаций сферы услуг.

Similar books