Gerente profesional de proyectos

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Creditos Dedicatoria Agradecimientos Contenido Acerca de los autores Juan Francisco Esquembre José Morales Brunet ¿Cómo leer este libro? Capítulo 1 Introducción Comparación de las mejores prácticas en dirección de proyectos Importancia de las certificaciones profesionales Información de las certificaciones que ofrece el PMI® Capítulo 2 Examen de certificación profesional PMP® Introducción ¿Cómo solicitar el examen de certificación profesional PMP? Auditoría de sus credenciales por el PMI® Programando el examen de certificación PMP® Programa de Certificación Continua (CCR) Información de los exámenes de certificación Dominios del examen de certificación Nivel de dificultad de las preguntas Capítulo 3 Recomendaciones para tomar el examen de certificación profesional PMP® Recomendaciones Generalizaciones o suposiciones Fórmulas que hay que memorizar Modelos de preguntas que se pueden encontrar en el examen de certificación Ejemplos de preguntas que se pueden encontrar en el examen de certificación Capítulo 4 Marco y procesos de la dirección de proyectos Ciclo de vida de los proyectos Ciclos de vida adaptativos Ciclo de vida del producto ¿Qué se entiende por dirección de proyectos? Triple restricción extendida Portafolio de proyectos versus programa de proyectos Portafolio de proyectos Programa de proyectos Tipos de estructuras organizacionales Estructura funcional Orientada a proyectos Matricial Organizaciones basadas en proyectos (BPO; based projectorganizations)10 Oficina de dirección de proyectos (PMO) Gobernabilidad de los proyectos Definición de éxito en los proyectos Madurez organizacional en la dirección de proyectos (OPM3) Norma organizational Project Management Maturity Model (OPM3) Requisitos para la implementación de la Norma OPM3 Examen de simulación: Marco y procesos de la dirección de proyectos Simulación de examen Capítulo 5 Gestión de la integración del proyecto Introducción Concepto de integración Características de la integración Información histórica Rol integrador del gerente de proyectos Métodos para la selección de proyectos Métodos financieros o medición de beneficios (1) Proceso: Desarrollar el acta de constitución del proyecto Entradas del proceso Enunciado del trabajo del proyecto (SOW) Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la organización (información histórica y lecciones aprendidas)11 Caso de negocios (Business case) Acuerdos Técnicas y herramientas del proceso Técnicas de facilitación Salidas del proceso Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Desarrollar el plan para la dirección del proyecto Características del proceso Componentes del plan para la dirección del proyecto20 Línea base Actividades importantes antes de iniciar la ejecución del proyecto Junta o reunión de lanzamiento del proyecto Sistema de autorización de trabajo o tareas Caso integrador de aplicación práctica (3) Proceso: Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto Técnicas y herramientas del proceso Sistema de información para la dirección de proyectos (PMIS) Salidas del proceso Entregables Datos de desempeño del trabajo Solicitudes de cambio Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Monitorear y controlar el trabajo del proyecto Técnicas y herramientas del proceso Técnicas analíticas Salidas del proceso Informes de desempeño del trabajo Caso integrador de aplicación práctica (5) Proceso: Realizar el control integrado de cambios Sistema de gestión de las configuraciones Componentes del sistema de gestión de las configuraciones Comité de control de cambios (CCB) Técnicas y herramientas del proceso Reuniones (de control de cambios) Salidas del proceso Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto Solicitudes de cambio aprobadas Registro de cambios Caso integrador de aplicación práctica (6) Proceso: Cerrar el proyecto o fase Orden de las tareas de cierre Técnicas y herramientas del proceso Técnicas analíticas Salidas del proceso Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización (informe de lecciones aprendidas) Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Grupo de procesos de la gestión de integración Simulación de examen Capítulo 6 Gestión del alcance del proyecto Introducción Alcance del proyecto Alcance del producto Características de la gestión del alcance Fuera del alcance del proyecto Enfoque de la gestión del alcance (1) Proceso: Planificar la gestión del alcance Salidas del proceso (2) Proceso: Recopilar los requisitos Términos empleados en el proceso Técnicas y herramientas Salidas del proceso Matriz de trazabilidad de requisitos Caso integrador de aplicación práctica (3) Proceso: Definir el alcance Técnicas y herramientas Salidas del proceso Enunciado del alcance Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Crear la estructura de desglose del trabajo (EDT / WBS) Técnicas y herramientas del proceso Descomposición Salidas del proceso Estructura de desglose del trabajo Reglas de la estructura de desglose del trabajo Métodos de presentación de la estructura de desglose del trabajo Diagrama de esquema o tabular Diccionario de la estructura de desglose del trabajo Caso integrador de aplicación práctica (5) Proceso: Validar el alcance Técnicas y herramientas del proceso Inspección Técnicas grupales para la toma de decisiones Salidas del proceso Entregables aceptados Caso integrador de aplicación práctica (6) Proceso: Controlar el alcance Técnicas y herramientas del proceso Análisis de variación Salidas para el proceso Información de desempeño del trabajo Examen de simulación:17 Procesos de la gestión del alcance del proyecto Simulación de examen Capítulo 7 Gestión del tiempo del proyecto Introducción (1) Proceso: Planificar la gestión del cronograma Técnicas y herramientas del proceso Técnicas analíticas Salidas del proceso Plan de gestión del cronograma (2) Proceso: Definir las actividades Herramientas y técnicas del proceso Ola sucesiva (Rolling wave planning) Método de la ola sucesiva Salidas del proceso (3) Proceso: Secuenciar las actividades Análisis de precedencias Técnicas y herramientas del proceso Ejemplos de los cuatro tipos de relaciones lógicas del método PDM – AOM Adelantos y retrasos en el método PDM – AON Salidas del proceso Diagrama de red del cronograma Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Estimar los recursos de las actividades Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Recursos requeridos para las actividades Ejemplo de estructura de desglose de recursos (5) Proceso: estimar la duración de las actividades Técnicas y herramientas del proceso Análisis de reservas Tipos de reservas Salidas del proceso (6) Proceso: Desarrollar el cronograma Reglas de las actividades Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Definición de términos relacionados con el método de la ruta crítica (CPM) Caso integrador de aplicación práctica (7) Proceso: Controlar el cronograma Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación:28 Procesos de la gestión del tiempo del proyecto Simulación de examen Capítulo 8 Gestión de los costos del proyecto Introducción (1) Proceso: Planificar la gestión de los costos (2) Proceso: Estimar los costos Técnicas y herramientas del proceso Otras técnicas y herramientas Análisis de reservas Análisis de ofertas de proveedores Técnicas grupales de toma de decisiones Salidas del proceso Estimaciones de costos de las actividades Base de los estimados (3) Proceso: Determinar el presupuesto Técnicas y herramientas del proceso Análisis de reservas Conciliación del límite de financiamiento Salidas del proceso Línea base de costos Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Controlar los costos Técnicas y herramientas del proceso Gestión de valor ganado (EVM) Curvas S Índices para medir el nivel de eficiencia Pronósticos Razones del nivel de utilización de recursos Salidas del proceso Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación:28 Procesos de la gestión de los costos del proyecto Simulación de examen Capítulo 9 Gestión de la calidad del proyecto Introducción (1) Proceso: Planificar la gestión de calidad Herramientas y técnicas del proceso Salidas del proceso Plan de gestión de la calidad Plan de mejoras del proceso Métricas de calidad Listas de verificación de calidad Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Realizar el aseguramiento de la calidad Técnicas y herramientas del proceso Auditorías de calidad Análisis de procesos Salidas del proceso Solicitudes de cambio (3) Proceso: Controlar la calidad Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Mediciones de control de calidad Cambios validados Entregables validados Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de la calidad del proyecto Simulación de examen Capítulo 10 Gestión de los recursos humanos del proyecto Introducción Gestión de los recursos humanos en proyectos (1) Proceso: Planificar la gestión de recursos humanos Técnicas y herramientas del proceso Organigramas y descripciones de puestos de trabajo Creación de relaciones de trabajo Teoría de la organización Salidas del proceso Plan de gestión de los recursos humanos Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Adquirir el equipo del proyecto Conceptos del proceso “Adquirir el equipo del proyecto” Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Asignaciones del personal al proyecto Calendarios de recursos (3) Proceso: Desarrollar el equipo del proyecto Objetivos del desarrollo del equipo de proyecto Técnicas y herramientas del proceso Habilidades interpersonales (habilidades blandas) Capacitación Actividades de desarrollo del espíritu de equipo Reglas básicas Coubicación Reconocimiento y recompensas Herramientas para evaluación del personal Salidas del proceso Evaluaciones de desempeño del equipo (4) Proceso: Dirigir el equipo del proyecto Técnicas y herramientas del proceso Observación y conversación Evaluaciones de desempeño del proyecto Retroalimentación 360° Gestión de conflictos Características de los conflictos y los procesos de gestión de conflictos: Factores que influyen en los métodos de resolución de conflictos: Los conflictos son inevitables debido a: Los conflictos pueden ser evitados si utilizamos las siguientes técnicas: Categorías de conflicto en orden de frecuencia: Habilidades interpersonales Habilidades interpersonales requeridas Habilidades requeridas en los directores de proyectos Jerarquía de las necesidades de Maslow Pirámide de necesidades de Maslow Teoría de Herzberg Teoría Z de William Ouchi Salidas del proceso Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de los recursos humanos del proyecto Simulación de examen Capítulo 11 Gestión de las comunicaciones del proyecto Introducción Gestión de las comunicaciones Dimensiones de la comunicación Habilidades de comunicación (1) Proceso: Planificar la gestión de las comunicaciones Consideraciones Técnicas y herramientas del proceso Determinación del nivel de complejidad en las comunicaciones Tecnología de la comunicación Proceso del modelo de comunicación Bloqueadores de la comunicación Salidas del proceso Plan de gestión de las comunicaciones Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Gestionar las comunicaciones Técnicas y herramientas del proceso Sistema de gestión de la información Informes de desempeño Salidas del proceso Comunicaciones del proyecto Actualizaciones a los documentos del proyecto (3) Proceso: Controlar las comunicaciones Técnicas y herramientas del proceso Salidas del proceso Informes de desempeño del trabajo Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de las comunicaciones del proyecto Simulación de examen Capítulo 12 Gestión de los riesgos del proyecto Introducción Gestión de los riesgos del proyecto Conceptos de la gestión de los riesgos del proyecto Características de los riesgos (1) Proceso: Planificar la gestión de riesgos Técnicas y herramientas del proceso Técnicas analíticas Salidas del proceso Plan de gestión de riesgos Categorías de riesgos: estructura de desglose de riesgos (RBS) Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Identificar los riesgos Técnicas y herramientas del proceso Análisis de las listas de verificación Análisis de supuestos Análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) Salidas del proceso Registro de riesgos Lista de riesgos identificados Lista de respuestas potenciales Caso integrador de aplicación práctica (3) Proceso: Realizar el análisis cualitativo de riesgos Técnicas y herramientas del proceso Evaluación de probabilidad e impacto de los riesgos Matriz de probabilidad e impacto Evaluación de la calidad de los datos sobre riesgos Categorización de riesgos Evaluación de la urgencia de los riesgos Salidas del proceso Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Realizar el análisis cuantitativo de los riesgos Técnicas y herramientas del proceso Técnicas de recopilación y representación de datos Técnicas de análisis cuantitativo de riesgos y de modelado Salidas del proceso (5) Proceso: Planificar la respuesta a los riesgos Responsable o dueño del riesgo Técnicas y herramientas del proceso Caso integrador de aplicación práctica (6) Proceso: Controlar los riesgos Técnicas y herramientas del proceso Reevaluación de los riesgos Auditorías de los riesgos Análisis de variación y de tendencias Medición del desempeño técnico Análisis de reserva Reuniones (sobre el estado del proyecto) Salidas del proceso Información del desempeño del trabajo Solicitudes de cambio Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de los riesgos del proyecto Simulación de examen Capítulo 13 Gestión de las adquisiciones del proyecto Introducción Gestión de las adquisiciones Factores de un contrato (punto de vista legal) Rol del gerente de proyectos en la gestión de adquisiciones Tipos de contratación (1) Proceso: Planificar la gestión de las adquisiciones Entradas del proceso Técnicas y herramientas del proceso Análisis de hacer o comprar Ejemplo del análisis de hacer o comprar Ejemplo del análisis de hacer o comprar Salidas del proceso Plan de gestión de las adquisiciones Enunciado del trabajo relativo a adquisiciones (SOW) Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Efectuar las adquisiciones Técnicas y herramientas del proceso Conferencia de oferentes o licitadores Técnicas de evaluación de propuestas Publicidad Estimaciones independientes Búsqueda en internet Negociación de adquisiciones Puntos de negociación Salidas del proceso Proveedores seleccionados Calendarios de recursos Adjudicación del contrato de adquisición Caso integrador de aplicación práctica (3) Proceso: Controlar las adquisiciones Técnicas y herramientas del proceso Sistema de control de cambios del contrato Inspecciones y auditorías Revisiones del desempeño de las adquisiciones Informes de desempeño Sistemas de pago Administración de reclamaciones Sistema de gestión de registros Salidas del proceso Información de desempeño del trabajo Actualización a los documentos del proyecto Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización Caso integrador de aplicación práctica (4) Proceso: Cerrar las adquisiciones Técnicas y herramientas del proceso Auditorías de la adquisición Negociación de adquisiciones Salidas del proceso Adquisiciones cerradas Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de las adquisiciones del proyecto Simulación de examen Capítulo 14 Gestión de los interesados del proyecto Introducción Gestión de los interesados (1) Proceso: Identificar a los interesados ¿Quién es un interesado en el proyecto? Técnicas y herramientas del proceso Análisis de los interesados Matrices de análisis de interesados Modelo de prominencia Salidas del proceso Registro de interesados Contenido del registro de los interesados: Caso integrador de aplicación práctica (2) Proceso: Planificar la gestión de los interesados Técnicas y herramientas del proceso Técnicas analíticas Salidas del proceso Plan de gestión de los interesados Caso integrador de aplicación práctica (3) Proceso: Gestionar la participación de los interesados Técnicas y herramientas del proceso Métodos de comunicación Habilidades interpersonales Habilidades de gestión Salidas del proceso Registro de incidentes (4) Proceso: Controlar la participación de los interesados Caso integrador de aplicación práctica Examen de simulación: Procesos de la gestión de los interesados del proyecto Simulación de examen Capítulo 15 Ética y conducta profesional Introducción Valores éticos y profesionales Responsabilidad Respeto Equidad Honestidad Examen de simulación: Ética y conducta profesional Simulación de examen Capítulo 16 Procesos de la dirección de proyectos Introducción Áreas del conocimiento de la dirección de proyectos Grupos de procesos de la dirección de proyectos Flujo de los procesos de dirección de proyectos Grupo de procesos de la fase de inicio Grupo de procesos de la fase de planificación Grupo de procesos de la fase de ejecución Grupo de procesos de la fase de monitoreo y control Grupo de procesos de la fase de cierre Examen de simulación: Grupos de procesos de la dirección de proyectos Simulación de examen Capítulo 17 Respuestas a los exámenes de simulación de cada capítulo Capítulo 4 Marco y procesos de la dirección de proyectos Capítulo 5 Gestión de la integración del proyecto Capítulo 6 Gestión del alcance del proyecto Capítulo 7 Gestión del tiempo del proyecto Capítulo 8 Gestión de los costos del proyecto Capítulo 9 Gestión de la calidad del proyecto Capítulo 10 Gestión de los recursos humanos del proyecto Capítulo 11 Gestión de las comunicaciones del proyecto Capítulo 12 Gestión de los riesgos del proyecto Capítulo 13 Gestión de las adquisiciones del proyecto Capítulo 14 Gestión de los interesados del proyecto Capítulo 15 Ética y conducta profesional Capítulo 16 Procesos de la dirección de proyectos