RUSSIAN

Маркетинг услуг

By Ковалев В.А.

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
1 MB (1400320 bytes)
Pages
\0
Topic
Business\\Marketing: Advertising
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
PR;Маркетинг услугМаркетингреклама

Description

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

Similar books