CHINESE

民用航空服务与操作

By 周为民;杨桂芹

Book information

Publisher
清华大学出版社
Year
2014
ISBN
9787302380771, 7302380775
Language
chinese
Format
CBR
Filesize
46 MB (48556344 bytes)
Pages
\0
Time added
2020-02-22 15:20:39

Description

本书把航空公司机上服务理念, 服务精神, 服务产品, 服务技巧, 正常服务, 特殊服务, 心理服务, 服务工作四个阶段做了详细介绍.

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