GERMAN

Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Das ServPay-Konzept

By Jörg Becker , Michael Steiner , Daniel Beverungen , Oliver Müller , Matthias Weddeling , Ralf Knackstedt , Klaus Backhaus , Margarethe Frohs (auth.)

Book information

Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Year
2010
ISBN
3642128297, 9783642128295, 9783642128301
DOI
10.1007/978-3-642-12830-1
Google Books ID
-zBdfieOyRoC
Language
german
Format
PDF
Filesize
12 MB (12319117 bytes)
Edition
1
Pages
335\349
Orientation
yes
Scanned
no
Time added
2011-08-31 04:54:40
Management/Business for Professionals; Marketing;

Description

Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis – insbesondere von KMUs – derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.

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