GERMAN

Kontaktmanagement: Die etwas andere Art zu akquirieren

By Norbert , Balbierz , Silke; Weiss

Book information

Publisher
Duncker & Humblot
Year
2006
ISBN
9783896739933, 9783896442604
DOI
10.3790/978-3-89673-993-3
Language
german
Format
PDF
Filesize
233 kB (238428 bytes)
Edition
1
Pages
48\49
Library
elibrary.duncker-humblot.com
Time added
2023-10-13 18:25:21

Description

Was ist eigentlich Kontaktmanagement? Meistens versteht man darunter den Aufbau einer EDV-gestützten Datenbank, mit der Kundenkontakte verwaltet werden können und deren »Logik« man dann direkt auf die Akquisitionsaktivitäten überträgt. Wir verstehen aber unter Kontaktmanagement die konsequente Ausrichtung des Unternehmens nach innen und nach außen auf die Akquisition. Die grundlegenden unternehmerischen Basisüberlegungen wie • Welche Marktposition streben wir an? • Welche Werte und welche Einstellungen sind uns im Kundenkontakt wichtig? •Wie sieht unsere Zielgruppe genau aus und welches brennendste Problem/Bedürfnis hat sie? sind die Leitlinien der Ausführungen, die eine neuartige Perspektive auf ein bisher einseitig besetztes Themenfeld ermöglichen.

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